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西安市雁塔區殘疾人聯合會0-16歲殘疾少年兒童康復訓練機構
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西安市雁塔區青少年綜合服務平臺“青春驛站”
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就診流程
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門診患者就診服務流程
(一)分診
1、一樓導診客服人員做好預檢分診工作,幫助病人正確選科,應做到傳染病與非傳染病分開,防止門診范圍內的交叉感染,從而提高門診工作效率和質量。
2、預約的患者在一樓導診臺辦理預約卡及相關手續,可享受普通門診就診優先權,配鏡享受一定折扣。
(二)掛號
1、門診病人就診時必須掛號。
2、凡就診病人應持門診病歷掛號。
(三)候診
1、病人掛號后到相應科室候診。
2、就診病人較多的科室門診護士要維持好候診秩序,告訴病人等候次序,安排病人依次就診。
3、對病情較急 較重的病人及時安排優先就診,需進行特殊檢查或轉科轉院的病人進行指導和處理幫助,對病人進行健康宣教、保持門診環境的有序、安靜和衛生。
(四)就診
1、門診護士按順序把病人依次分配到診室就診,注意保護病人的隱私權。
2、診室要求每位醫生每次就診一位病人,耐心聽取病人主訴,必要時 作相應的檢查。
3、醫生根據病情和檢查作出初步診斷,要認真書寫門診病歷,做到簡明扼要、明確清楚、內容規范、項目齊全。
4、醫生提出的治療意見應向病人 清楚而如實的說明,在征得病人同意后才能予以治療(包括手術),或開出處方到藥房取藥。
5、醫生對疾病診斷有疑問,可囑病人復診隨訪,或請專家會診,或進 行疑難病例討論。
6、凡需出具疾病診斷證明書者,應有門診部統一蓋章,以保持診斷書的嚴肅性。
(五)交費
1、患者持門診病例和醫生開具的治療單或處方單到一樓收費處交費。
2、退費流程:原則上哪里收費哪里退費,如果病人發票已經打印,需相關科室填寫退費申請單,由領導簽字后,再到收費處進行退費。
(六)醫技科室檢查和治療
1、凡需要做化驗檢查、放射超聲影像檢查、心電、門診小手術、注射、清創換藥等檢查治療時,醫生必須開出檢查或治療申請單。
2、檢查醫師應囑咐檢查或治療前的準備及注意事項,并告知上述檢查單的報告出具時間和取單地點、手續等。
(七)取藥
1、門診醫生必須嚴格執行處方制度,處方內容齊全,書寫端正清楚,不得涂改(有涂改時醫生要在涂改處簽字)。
2、門診醫生要囑告病人所開處方藥物內容和用途。3、藥劑師發藥前要認真查對,并向病人說明用法和注意事項。
(八)離院、留院觀察或入院 病人經診治后,大多數病人取藥后離院回家,但病情較重或需手術者,可根據病情程度和住院床位情況,開出住院通知單,辦理入院手續。
探視政策
為了確?;颊叩玫阶詈玫闹委熍浜弦约靶菹?,醫院對于病區探視具有一定的限制,請您給予配合。
(一)探視時間:
10:00AM—12:00AM 16:00PM—21:00PM 探視時間以外,病區不接受任何探視。
(二)探視請遵守以下規定,謝謝您的配合。
1、每日探視時間以外為診療和休息時間,謝絕您的探訪。
2、到院探視時,請您先至1樓導醫臺,告知您需要到病區探視,導醫會為您確認您是否可以進行探視。
3、如您可以進行探視,請不要大聲喧嘩影響其他患者休息。
4、手術室是謝絕探視的。
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